长沙市“导游乱象、强制消费”问题典型案例发布（第一批）

今年以来，长沙市文化市场综合行政执法支队聚焦旅业“导游乱象、强制消费”等群众身边具体实事，严厉打击侵害游客合法权益、扰乱旅游市场秩序的违法违规行为，依法查办了一批案件。为进一步加大长沙市旅游市场整治力度，有力震慑违法违规行为，现选取一批典型案例予以公布。

案例一：王某星未经许可经营旅行社业务案

2025年4月29日，长沙市文化市场综合行政执法支队执法人员根据线索，对王某星涉嫌未经许可经营旅行社业务的行为进行调查。调查发现王某星违反《中华人民共和国旅游法》第二十的规定，构成未经许可经营旅行社业务的行为，根据《中华人民共和国旅游法》第九十五条的规定，给予当事人罚款10000元的行政处罚。

案例二：周某未经许可经营旅行社业务案

2025年5月9日，长沙市文化市场综合行政执法支队执法人员在检查过程中发现周某涉嫌未经许可经营旅行社业务，经调查，其行为违反了《中华人民共和国旅游法》第二十的规定，构成未经许可经营旅行社业务的行为，根据《中华人民共和国旅游法》第九十五条的规定，给予当事人罚款10000元的行政处罚。

案例三：导游蔡某琼旅程中售卖产品案

2025年6月13日，长沙市文化市场综合行政执法支队执法人员根据线索，对导游蔡某琼在5月2日韶山花明楼一日程中售卖产品进行调查，调查发现蔡某琼违反《导游人员管理条例》第十五条的规定，构成在旅程中向游客售卖产品的行为，依据《文化市场综合行政执法管理办法》第二十一条的规定，依法进行立案调查。

案例四：侯某莲未经许可经营旅行社业务

2025年6月24日，长沙市文化市场综合行政执法支队执法人员根据线索，对侯某莲涉嫌未经许可经营旅行社业务进行调查，调查发现侯某莲违反《中华人民共和国旅游法》第二十的规定，构成未经许可经营旅行社业务的行为，根据《中华人民共和国旅游法》第九十五条的规定，给予当事人罚款10000元的行政处罚。

案例五：导游徐某江在执业过程中擅自安排另行付费旅游项目案

2025年7月24日，长沙市文化市场综合行政执法支队执法人员根据线索，对导游徐某江在7月10日进行韶山、花明楼一日游活动过程中，安排另行付费的旅游项目并收取费用行为进行调查，调查发现徐某江违反《导游管理办法》第二十三条的规定，构成在执业过程中擅自安排另行付费旅游项目的行为，依据《文化市场综合行政执法管理办法》第二十一条的规定，依法进行立案调查。

对上述违法行为，希望广大旅游经营者引以为戒，自觉遵守法律法规规定，严格落实主体责任，规范经营、诚信经营，共同维护全市旅游市场良好秩序。长沙市文化市场综合行政执法支队将始终保持对违法违规问题的强力整治态势，切实维护游客合法权益。

来源：长沙文化执法

编辑：何湘蓉